A necessidade de digitalizar serviços tornou-se uma das metas do governo federal durante o atual mandato. Ao todo, mais de 58% do serviços antes ofertados pelos órgãos federais apenas presencialmente já foram digitalizados. A previsão é atingir 100% até o fim de 2022.
A pauta não é nova. Luis Felipe Monteiro, secretário de governo digital do Ministério da Economia, diz que há uma certa vantagem em implementar a transformação digital no setor público de forma tardia no poder público. Segundo ele, o acesso das pessoas às ferramentas digitais auxilia no processo de transformação digital.
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